배송현황 안내

5월 8일 업데이트됨

안녕하세요 고객님, 허브캐치입니다.

배송과 관련해 현재 상황을 안내드립니다.

COVID-19의 영향으로 상품의 발송지 인도의 봉쇄령이 5월 17일까지 추가적으로 연장되었습니다. 따라서, 현재까지 접수된 주문의 추가적인 배송지연이 불가피하게 되었습니다. 현재까지 허브캐치에 접수된 주문은 아래와 같이 네 가지로 분류되어 상품배송을 준비 중에 있습니다.



1. 접수되어 발송 중인 주문

봉쇄령 전 우체국 접수가 이루어진 주문에 해당합니다. 이미 항공기에 선적되어 타국을 거쳐 고객님의 배송지로 향하고 있습니다만, 인도에서 우체국 인력들이 모든 업무를 중단한 관계로 시스템 상 정확한 위치가 반영되지 않고 있습니다. 이는 한국 도착 후, 통관이 되는 시점부터 시스템에 반영되어 정확한 경로를 검색하실 수 있습니다.


2. 접수되었지만 미발송 상태인 주문

봉쇄령 날짜와 맞물리며 가까스로 우체국 접수가 이루어졌지만 비행기에 선적되기 직전, 봉쇄령 선언에 따라 운항이 중단된 경우입니다. 이는 봉쇄령이 풀리거나 인도정부가 국제항공편의 운항을 재개하면 선적되어 배송될 수 있습니다.


3. 제 3국에서 발송 중인 주문

봉쇄령에 의해 우체국 접수가 이루어지지 못한 상품 중 일부에 한하여 허브캐치에서는 타국에서 상품을 입고 및 발송처리하고 있습니다. 이는 상품의 종류와 개수에 따라 제한적으로 이루어지는 조치입니다. (자세히 보기)


4. 미접수 상태인 주문

현지 우체국의 국제항공편 운항이 재개될 때까지 기다리고 있는 주문입니다. 이는 봉쇄령이 풀리거나 인도정부가 항공편의 운항을 재개하는 즉시 우체국에 접수 및 선적되어 배송될 예정입니다.



최근 한국에서는 코로나 바이러스의 감염자 수가 안정화 추세에 접어듬에 따라 '사회적 거리 두기’에서 ‘생활 속 거리 두기’로 방역대책을 완화하는 등 사회적으로도, 경제적으로도 안정된 상황이 시작되었습니다. 하지만, 한국을 제외한 세계의 많은 나라들은 아직도 코로나 바이러스에 의해 사회적, 경제적 상황이 마비되어 있으며, 심지어 더욱 심각해지고 있는 추세입니다. 특히, 세계 2위의 인구 대국 인도에서의 상황은 좀처럼 나아질 기미가 보이지 않고 있는 상황입니다.


그럼에도 불구하고 두 달 가까이 봉쇄령을 지속하고 있는 인도에서 역시 경제적 타격에 의한 피해가 속출하고 있으며 이에 따라 일부 국가에 대한 물류활동 재개 논의가 활발히 이루어지고 있습니다. 이러한 논의 속에 표면적으로는 봉쇄령을 지속하지만 한국을 포함한 일부 국가에 대해 서서히 배송을 재개하려는 움직임이 나타나고 있습니다. 하지만, 이런 소식 역시 시시각각 변하거나 정보처에 따라 차이가 있어 허브캐치의 현지 스텝들은 현지의 우체국 및 여러 정보처와 만나 협의하며 분주하게 움직이고 있습니다. 따라서, 인도 현지의 이러한 상황에 대해 고객님들께 많은 양해를 부탁드립니다.


현재까지는 기존 주문 고객분들을(아직 상품을 배송받지 못한 분들) 포함, 신규 주문 고객의 배송 소요 시간을 이전 공지사항과 마찬가지로 2 -3개월로 안내드릴 수 밖에 없는 점 진심으로 사과드립니다. 신규 주문을 고려하시는 고객님께서는 이러한 점을 충분히 고려하시고 상품 배송까지 넉넉한 여유를 가지시고 주문하시길 부탁드립니다.


비록 배송시간은 지연되지만 허브캐치에서는 제품을 구매하신 모든 고객분들께 상품이 안전하게 도착할 수 있도록 끝까지 최선을 다하겠습니다. 만에 하나 상품이 배송되지 않는 상황이 발생할 경우, 추가 발송 및 주문취소를 적극적으로 도와드릴 예정이며 아무쪼록 고객님들께 피해가 가지 않도록 최선을 다해 노력하겠습니다. 기타 배송관련 개별문의는 허브캐치 웹사이트내 오른쪽 하단의 실시간 채팅 상담 서비스 혹은 카카오톡 1:1채팅상담을 통해 문의해주세요.

항상 허브캐치를 이용해주셔서 진심으로 감사드립니다.



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고객상담센터(CS)

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