​환불 정책

주문취소, 환불, 교환에 대해

해외구매대행의 특성상 주문취소 및 환불 처리 불가가 기본방침입니다.

다만, 주문과 다른 상품 혹은 주문과 다른 수량으로 상품을 수령하셨을 경우,

7일 이내에 고객상담센터로 연락해 상품상태 확인 가능한 사진을 보내주시고,

상품을 전 수량 반송해주시면 당사 책임으로 교환 처리해드리겠습니다.

상품 도착 후 7일이 지나면 보증대상에서 제외되므로 이 점 양해 부탁드립니다.

또한, 회수된 상품 수량에 한해 처리 가능한 점도 양해 부탁드립니다.

국제 택배의 특성상 상품 도착 시 상품박스의 찌그러짐 현상이 있을 수 있습니다.

상품자체의 기능에 문제가 없는 경우 교환, 반품이 불가하니 양해 부탁드립니다. 

 

당사 책임이 아닌 고객님의 부득이한 사정으로 어쩔 수 없이 환불을 요청하실 경우,

당사의 내부협의를 통해 고객님의 사유가 충분히 인정된다고 판단 시, 

국제택배 왕복배송비 40,000원을 고객님(주문자) 부담으로 하는 환불을 진행할 수 있습니다.​

왕복택배비에 관한 법례

 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제9항은 소비자의 사정에 의한 청약 철회 시

택배비는 소비자가 부담하도록 규정하고 있습니다.

-참조 : 한국소비자원(http://www.kca.go.kr)-

이와 같은 환불 정책은 결제 시 동의되는 것으로 간주됩니다.

고객상담센터(CS)

카카오톡: @허브캐치

월 - 금:  09:00 - 18:00, 주말 & 공휴일: 휴무

문의는 웹사이트 하단의 실시간 채팅 상담 서비스 및

카카오톡을 통해 ​친절히 안내해드리겠습니다.

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